FAQ - Pytania i odpowiedzi
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, określ dostępne warianty, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do finalizacji zamówienia. W ostatnim kroku wybierzesz sposób dostawy i płatności.
Jakie są dostępne sposoby dostawy?
Oferujemy dostawę kurierską oraz dostawę do wybranych punktów i automatów odbiorczych, m.in. Paczkomatów InPost, ORLEN Paczki, DPD Pickup, DHL POP i punktów Pocztex. Dostępne metody mogą zależeć od gabarytu zamówienia.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości co najmniej 250 zł.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak. Dla dostępnych metod pobraniowych do standardowego kosztu dostawy doliczana jest opłata 4,99 zł.
Jakie formy płatności są dostępne?
W sklepie dostępne są płatności elektroniczne Przelewy24, w tym m.in. szybkie przelewy, BLIK i płatności kartą, zależnie od aktualnie dostępnych metod. Dostępna jest również płatność przy odbiorze i klasycznym przelewem.
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę” i podaj wymagane dane.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju produktu. Produkty dostępne od ręki wysyłamy możliwie szybko, natomiast produkty wykonywane lub personalizowane na zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania. Informacje dotyczące konkretnego produktu znajdziesz na jego stronie.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
W przypadku standardowych produktów Konsument może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail. Podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia. Pomoże nam to sprawniej rozpatrzyć reklamację.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skorzystać z formularza na stronie Kontakt, napisać do nas e-mailem lub zadzwonić. Dane kontaktowe znajdują się również na stronie Kontakt.